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고객센터
주문·키·출력 관련 안내는 아래에서 먼저 확인해 주세요. 해결이 안 되면 메일로 남겨 주시면 확인하는 대로 답합니다.
자주 묻는 질문
템플릿과 자유 디자인은 뭐가 다른가요?
템플릿은 디자이너가 완성해 둔 프레임에 이름과 날짜만 넣어 무료로 주문합니다. 자유 디자인은 배경·글씨·스티커까지 직접 꾸미는 유료 편집입니다. 이용 키가 있어야 들어갈 수 있습니다.
이용 키는 어떻게 받나요?
리즈포토 상품을 구매하시면 업체에서 이용 키를 발급합니다. 키를 받은 뒤 자유 디자인에서 입력하면 편집이 열립니다. 아직 키가 없다면 상품 구매 후 발급을 기다려 주세요. 구매 여부를 확인해야 하면 메일로 문의해 주세요.
키를 입력했는데 안 돼요
키는 최대 20대의 기기까지 연결할 수 있고, 이미 연결한 기기에서는 다시 입력하지 않아도 이어서 편집됩니다. 기기를 바꿨거나 “이미 20대의 기기에서 사용 중”이라는 안내가 뜨면 메일로 기기 연결 해제를 요청해 주세요. 키를 그대로 붙여 넣었는지도 한 번 확인해 주세요. 형식은 RIZZ-XXXX-XXXX 입니다.
다른 폰에서 이어서 작업하고 싶어요
자유 디자인 키는 최대 20대의 기기에 연결됩니다. 새 기기에서 같은 키를 입력하면 그대로 이어서 작업할 수 있고, 작업 내용은 자동 저장되어 기기 간에 공유됩니다. 연결한 기기를 초기화해야 한다면 rizz_photo@naver.com로 연락 주시면 해제해 드립니다. 템플릿 진행 상태는 같은 브라우저에서만 이어집니다.
주문과 출력 파일은 어떻게 하나요?
시안을 확인한 뒤 “전송하기”를 누르면 리즈포토 담당자에게 전달되어 인쇄됩니다. 파일만 필요하면 같은 화면에서 출력 파일을 바로 받을 수 있습니다. 인쇄·배송은 별도 상품 절차를 따릅니다.